Mudar de carreira no forex

Sobre a Shift A Forex Shift Forex é uma consultoria especializada em tecnologia, liquidez, gerenciamento de risco, conformidade, vendas e marketing. Os clientes incluem start-up, middle market e firmas de corretagem e tecnologia FX e CFD estabelecidas. Nossos serviços abrangem o ciclo de vida do negócio, desde o planejamento até o crescimento, até a maturidade e a estratégia de saída. Estabelecido em ndash mais. 2009, a Shift atende a uma base global de clientes de sua sede em Midtown Manhattan. Nossa visão é continuar a fomentar a colaboração e o crescimento da indústria por meio de profundo conhecimento profissional e justo. ndash less Shift Forex EmpregoEconômico Básico Econômico Dados gráficos e gráficos fornecem uma maneira de identificar oportunidades de negociação com base na psicologia do trader. Da mesma forma, uma mudança nos fundamentos do estado econômico de um país terá definitivamente um impacto sobre o valor de sua moeda. Portanto, no dia-a-dia ou semana a semana, os dados econômicos têm um impacto muito significativo sobre o valor de uma moeda. Mais especificamente, mudanças nas taxas de juros. inflação. desemprego. confiança do consumidor. Produto Interno Bruto (PIB), estabilidade política, etc., podem levar a ganhos / perdas extremamente grandes, dependendo da natureza do anúncio e do estado atual do país. Se você não entendeu nenhum dos termos da última sentença, não se preocupe, isso será explicado a seguir. Abaixo estão listados alguns indicadores econômicos que geralmente são considerados como tendo maior influência - independentemente de de que país o anúncio venha. Dados de Emprego Em uma base regular, a maioria dos países divulga dados sobre a quantidade de pessoas empregadas. No Bureau of Labor Statistics divulga dados de emprego em um relatório chamado as folhas de pagamento não-agrícolas. na primeira sexta-feira de cada mês. Geralmente, aumentos acentuados no emprego indicam um crescimento econômico próspero. Da mesma forma, contrações potenciais podem ser iminentes se ocorrerem diminuições significativas. Embora sejam tendências gerais, é importante considerar a posição atual da economia. Por exemplo, dados de emprego fortes poderiam fazer com que uma moeda se valorizasse se o país passou recentemente por problemas econômicos, porque o crescimento poderia ser um sinal de saúde e recuperação econômica. Por outro lado, em uma economia superaquecida, o emprego elevado também pode levar à inflação, o que nessa situação poderia levar a moeda para baixo. Inflação Os dados de inflação indicam a alteração dos níveis de preços ao longo de um período de tempo. Devido à enorme quantidade de bens e serviços dentro de uma economia, uma cesta de bens e serviços é usada para medir as mudanças nos preços. Os dados da inflação americana são representados pelo Índice de Preços ao Consumidor (IPC), que é divulgado mensalmente pelo Bureau of Labor Statistics. Aumentos de preços superiores aos esperados são considerados um sinal de inflação, o que provavelmente fará com que a moeda subjacente do país se desvalorize. Produto Interno Bruto O produto interno bruto (PIB) de um país é um total de todos os bens e serviços acabados que um país gerou durante um determinado período. O PIB é calculado a partir do consumo privado, gastos do governo, gastos empresariais e exportações líquidas totais. As informações sobre o PIB americano são divulgadas pelo Bureau of Economic Analysis uma vez por mês durante o final do mês. O PIB é frequentemente considerado o melhor indicador geral da saúde econômica, porque os aumentos do PIB sinalizam um crescimento econômico positivo. Quanto mais saudável a economia do país, mais atraente é para os investidores estrangeiros investirem no país. O aumento da demanda pela moeda do país acabará por aumentar o valor de sua moeda. Vendas no varejo Dados de vendas no varejo indicam a quantidade de vendas do varejista que são geradas durante um período de tempo. Este valor serve como um proxy dos níveis de gastos do consumidor. A medida usa os dados de vendas de um grupo de lojas diferentes para ter uma ideia dos gastos do consumidor. A força da economia também pode ser determinada, à medida que o aumento dos gastos sinaliza uma economia forte. Os dados de vendas no varejo americano são reportados pelo Departamento de Comércio durante o meio de cada mês. Acontecimentos macroeconômicos e geopolíticos As maiores mudanças no mercado forex muitas vezes vêm de eventos macroeconômicos e geopolíticos, como guerras, eleições, mudanças na política monetária e crises financeiras. Esses eventos têm a capacidade de alterar ou reformular o país, incluindo seus fundamentos. Por exemplo, as guerras podem colocar uma enorme pressão econômica sobre um país e aumentar consideravelmente a volatilidade em uma região, o que poderia impactar o valor de sua moeda. É importante manter-se atualizado sobre esses eventos macroeconômicos e geopolíticos. Há tantos dados liberados no mercado forex que pode ser muito difícil para o indivíduo médio saber quais dados seguir. Apesar disso, é importante saber quais comunicados de imprensa afetarão as moedas que você negocia. (Para obter mais informações, confira Negociação com comunicados à imprensa e Indicadores econômicos a serem considerados.) Conclusão Agora que você sabe um pouco mais sobre alguns eventos de notícias gerais sobre economia que podem afetar uma moeda, vamos nos concentrar em aprender profundamente sobre um aspecto específico do status econômico de um país. As taxas de juros são um dos indicadores econômicos mais observados pelos comerciantes forex. Saiba por que continuando até a próxima seção do passo a passo. Trabalhando na GAIN Capital Com uma empresa de quatro continentes, vários produtos e milhares de mercados, a GAIN Capital é um líder rápido e dinâmico do setor. Valorizamos nossos funcionários e sabemos que não estaríamos onde estamos hoje sem sua imaginação, trabalho em equipe e dedicação. Prestar um ótimo serviço aos nossos clientes de varejo e institucionais é o nosso objetivo número um, e cada um de nossos funcionários está focado em oferecer a melhor experiência de negociação possível. Nossas vagas atuais estão listadas abaixo. Se você não vê um papel adequado aqui, mas está inspirado a querer trabalhar conosco, por favor, envie seu currículo e CV para jlynchgaincapital. Sumário do Emprego O Tesouro do Cliente é uma parte importante e instrumental de nossas operações, pois serve como função de gerenciamento de fundos de clientes. Nosso objetivo e missão é garantir a melhor experiência do cliente por meio da excelência operacional e alavancar as habilidades de nossas pessoas trabalhadoras em nossa equipe orientada a serviços. Trabalhamos proativamente em parceria com as equipes de Vendas, Atendimento ao Cliente e Compliance para garantir que as transações dos clientes sejam feitas de maneira rápida e precisa para garantir uma experiência positiva ao cliente. Responsabilidades Apoiar operações de back office no processamento de transações de clientes (depósitos, saques, transferências) Facilitar pagamentos de entrada e saída (transferências bancárias, cartões de crédito, cheques eletrônicos, cheques) Ajudar a empresa a gerenciar riscos associados a transações financeiras Manter o gerenciamento de equipe informado sobre problemas de processamento e red flags Gerencie e realize projetos internos ou outras tarefas individuais como delegadas Abrace nossa cultura de melhoria contínua identificando e participando de áreas de oportunidade para melhoria no processo de tesouraria do cliente Forneça treinamento e assistência a novas contratações Priorize, aumente as questões operacionais conforme necessário reconciliações contábeis e revisões de relatórios 10K Qualificações exigidas Bacharelado em áreas afins Fluência em mandarim é necessária Proficiência em computação no ambiente Microsoft Windows Habilidades superiores de atendimento ao cliente Capacidade comprovada de trabalhar efetivamente entre uma equipe orientada a soluções Comprovada organização e priorização habilidades Capacidade de multitarefa e ser um participante proativo da equipe Deve ser capaz de gerenciar com eficiência eficaz os prazos e o SLA do cliente sob pressão em um ambiente de alto volume e vigor Deve ter uma forte paixão em aprender Operações Financeiras e Global Banking , atendimento ao cliente ou experiência relacionada a um adicional Relacionamento de Responsabilidade / Supervisão Comunicação ativa em todos os departamentos, incluindo conformidade, contabilidade, vendas, atendimento ao cliente Comunicação escrita e verbal com grandes bancos Utiliza um computador pessoal, software padrão e especializado e equipamento de escritório padrão como o telefone, fax, copiadora, etc Proficiente em escritório Microsoft (incluindo MS Project) Condições de Trabalho Trabalha em um escritório com ar condicionado, bem iluminado, nível de ruído moderado Qualificações BA / BS Grau, fortes habilidades de comunicação, tanto escrita e verbal , extremamente detalhista, com forte organização e habilidades de gerenciamento de tempo A empresa Gain Capital Group, LLC é uma corretora de futuros de acesso direto que oferece negociações on-line de mercados futuros por meio de nossa plataforma de negociação proprietária. O objetivo da GAIN Futures é fornecer um excelente serviço ao cliente combinado com a melhor plataforma de negociação de futuros de acesso direto. Atualmente, estamos crescendo a uma taxa sem precedentes e temos uma abertura imediata na área de TI como Engenheiro de Software. Descrição do trabalho O Gain Capital Group, LLC está buscando um engenheiro de software experiente, energético, entusiasta e trabalhador para desenvolver aplicativos para uma ampla variedade de produtos financeiros, aplicando o conhecimento do desenvolvimento de aplicativos de ciclo de vida completo. O candidato trabalhará de forma independente, com responsabilidade individual pela qualidade e eficácia das aplicações, enquanto trabalha em um ambiente de mudança e crescimento, com exposição e aprendizado de tecnologia de ponta. O candidato deve ser capaz de aplicar conhecimentos sobre princípios, práticas, desenvolvimento de sistemas e análise de projetos de aplicativos. O candidato também irá aderir a metodologias existentes de design / desenvolvimento / QA e analisar os requisitos e arquitetar novos sistemas de software, mantendo a integridade dos aplicativos existentes. Responsabilidades Modelagem e simulação de software Front end GUI design Teste de software e garantia de qualidade Avaliar e identificar novas tecnologias para implementação Manutenção de sistemas monitorando e corrigindo defeitos de software Ajuste de desempenho, melhoria, balanceamento, usabilidade, automação Suporte, manutenção e documentação de funcionalidade de software Integre novo software com sistemas existentes Análise de software, análise de código, análise de requisitos, revisão de software, identificação de métricas de código, análise de risco do sistema, análise de confiabilidade de software Trabalhando em conjunto com outros funcionários, como gerentes de projeto, analistas de sistemas e profissionais de vendas e marketing manutenção e desempenho de sistemas de software e fazer perguntas para obter informações, esclarecer detalhes e implementar informações Solução de problemas e pensar lateralmente como parte de uma equipe, ou individualmente, para atender às necessidades do projeto Qualificações Os candidatos aprovados devem Bacharel em Ciência da Computação / Sistemas de Informação Pelo menos 5 anos de experiência em Microsoft. NET / C / SQL Extensas habilidades de programação cliente / servidor, especializando-se em produtos e tecnologias Microsoft Sólidas habilidades na execução de todo ciclo de desenvolvimento de software incluindo projeto, codificação e teste Forte conhecimento de princípios orientados a objetos e design Excelentes habilidades de resolução de problemas Forte compreensão em design, desenvolvimento e depuração de projetos de software multithreading Habilidades preferenciais também incluem C / C / Win32 Resumo do papel O Especialista Forex deve possuir excelentes habilidades interpessoais e ter a capacidade de gerar receita educando os operadores novos e experientes sobre os benefícios de negociar FX usando a linha de produtos e serviços Forex e fechando as vendas. Não há envolvimento com chamadas frias, o trabalho é fortemente centrado no engajamento de leads atraentes por meio de campanhas de chamadas externas e a maior parte do dia será gasta falando com clientes por telefone, em um ambiente de trabalho acelerado. Principais Responsabilidades Fazer parte de uma equipe dedicada a lidar com todos os aspectos da experiência do cliente Facilitar a abertura de novas contas para potenciais clientes que já indicaram interesse em nossa plataforma e fornecer suporte para clientes existentes Trate de consultas de vendas e problemas do cliente por telefone, email e bate-papos ao vivo, interativos Habilidades, Experiência de Conhecimento Requerida 1 ano em FX Vendas com histórico comprovado de vendas Graduado com atendimento ao cliente e experiência em vendas, especialmente dentro de um ambiente de corretagem ou serviços financeiros Alfabetização em informática no Microsoft Word, Excel e Outlook é uma obrigação fornecer treinamento no trabalho, mas os candidatos ideais serão agressivos, auto-iniciantes flexíveis com excelentes habilidades de comunicação Forte atenção aos detalhes e uma mentalidade de serviço para apoiar os clientes GAINs no ambiente exigente e em tempo real de negociação ativa Deve obter a Série 3 e a licença da série 34 no prazo de 90 dias após a contratação (treinamento fornecido) Comissão Mensal 40.000 RESUMO DO TRABALHO: As posições no Serviço ao Cliente são responsáveis ​​por responder às consultas do cliente de forma precisa e oportuna através de telefones, chats ou e-mails. Os indivíduos realizam o trabalho aplicando com precisão o conhecimento procedimental e as diretrizes às chamadas dos clientes, conversam com e-mails enquanto desenvolvem e gerenciam as relações com os clientes. Como um dos prestadores de serviços de valores mobiliários líderes mundiais, combinamos serviço de cliente inigualável com tecnologia inovadora que fornece dados de clientes ricos em sistemas fáceis de usar. Representantes Financeiros são profissionais altamente treinados e motivados que oferecem serviços e soluções que superam as expectativas dos clientes. FUNÇÕES ESSENCIAIS: Fazer parte de uma equipe dedicada a lidar com todos os aspectos da experiência do cliente. Lidar com questões de consultas e problemas de clientes via telefone, e-mail e bate-papo ao vivo e interativo. Fornecer suporte ao cliente atendendo chamadas telefônicas de entrada e / ou e-mail relacionadas a contas, políticas, serviços e produtos disponíveis. Coloque negociações de FX, CFDs e Commodities, forneça cotações e facilite discussões sobre mercados de ações, mercados de renda fixa, mercados internacionais e condições econômicas. Envolva o cliente em um diálogo significativo e identifique as necessidades ou metas financeiras que podem ser alcançadas utilizando serviços, produtos ou ferramentas da empresa. Trabalhe em um ambiente dinâmico e dinâmico ajudando os clientes e fornecendo resultados focados em soluções. Facilitar a entrada / saída de novos conta para potenciais clientes que já indicaram interesse em nossa plataforma e fornecem suporte para clientes existentes. Desejo de aprender e utilizar novos conceitos relacionados ao licenciamento industrial, regulamentos, políticas / procedimentos, programas / serviços disponíveis, etc. Excelentes habilidades consultivas, de construção de relacionamento, de escuta e de comunicação. Capacidade de identificar os interesses ou necessidades do cliente e oferecer serviços ou soluções de forma proativa Demonstrar uma imagem positiva e profissional em todos os momentos Fortes habilidades matemáticas, analíticas e de resolução de problemas Forte atenção aos detalhes com ênfase na precisão e pontualidade Capacidade de determinar requisitos mínimos de manutenção para todos os pares de moedas, CFDs. metais e commodities. A capacidade de calcular os valores de liquidação dos produtos que oferecemos. QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS: Fluência em pós-graduação na Mandarin College ou 2 anos Experiência em atendimento ao cliente Integridade e capacidade de lidar com informações confidenciais e manter a confidencialidade Excelentes habilidades de comunicação verbal, escrita e escrita Resolução eficaz de conflitos e habilidades para solução de problemas Acessível, flexível, confiável e conscienciosa de computador e habilidades de digitação. Os representantes normalmente navegam por 4-5 sistemas de software simultaneamente. Interesse aguçado nos campos de investimento e serviços financeiros Demonstra autoconfiança e capacidade de manter a compostura em situação difícil Forneceremos treinamento no local de trabalho, mas os candidatos ideais serão agressivos, iniciantes com excelentes habilidades de comunicação, grande atenção aos detalhes e uma mentalidade de serviço para dar suporte aos clientes GAINs no ambiente exigente e em tempo real da negociação ativa. As licenças das séries 7, 63, 3 e 34 preferiram 2 anos de experiência de trabalho em um ambiente de corretagem relacionado. Licenciatura / Bacharel preferencialmente em Finanças, Gestão de Negócios / Administração, ou uma combinação equivalente de educação, treinamento. Resumo do papel: Estamos procurando um especialista experiente em mídia digital para se juntar à nossa equipe global de mídia digital com sede em Bedminster, Nova Jersey. Esta função suporta nossos negócios globais em vários territórios e canais. O detentor da função suporta as estratégias de mídia digital e mídia de desempenho para FOREX. Eles garantirão todos os aspectos das operações de campanha de mídia de desempenho, abrangendo coordenação de agências de mídia digital, rastreamento de campanhas, otimização e geração de relatórios em todas as mídias digitais e de desempenho. Principais Responsabilidades: Apoiar o Digital Media Manager no desenvolvimento de uma estratégia de mídia digital que atenda ou exceda as metas de negócios, protegendo e aprimorando a marca. Responsável pela execução efetiva de todo o tráfego, rastreamento e otimização de campanhas. rastreado e entregando aos objetivos acordados Desenvolva em conjunto com os KPIs das equipes de aquisição de marca e implemente planos formais de otimização e teste para todas as mídias digitais. Garanta que os requisitos de ativos da campanha solicitados e entregues atendam às especificações dentro dos prazos acordados. Responsável pela otimização das campanhas de mídia digital e de desempenho para atender os KPIs acordados, usando todas as alavancas de otimização disponíveis para maximizar o desempenho dentro e entre os canais Explorar continuamente oportunidades para aumentar o alcance das mensagens e maximizar o impacto da campanha (conscientização da marca, geração de leads, conversão, engajamento etc. Manter um registro da atividade competitiva no espaço da mídia digital Rastrear métricas de desempenho da marca versus concorrentes Apoiar e trabalhar dentro das diretrizes estabelecidas da marca Feedback contínuo sobre as melhores práticas de mídia digital. Incluindo: Todas as páginas de cópia, conteúdo, banners, páginas de destino e sites direta ou indiretamente associadas à crescente aquisição de clientes. Desenvolvimento de canais de mídia digital otimizados, incluindo: Exibição de pesquisa paga Mídia social paga Email marketing Vídeo móvel (no aplicativo) Compile e entregue semanalmente relatórios mensais de mídia digital detalhando a atividade meses e desempenho contra KPIs Suporte aos requisitos de gestão de território internacional para execução de campanha Manter um nível adequado de competência dentro da equipe através de treinamento contínuo Requisitos regulamentares: Manter um alto nível de conduta, padrões éticos e valores Aderir e proativamente melhorar a conformidade das empresas com as leis, regulamentos e códigos de conduta aplicáveis ​​em todas as jurisdições em que a Empresa conduz negócios e que tenham impacto em seus negócios Trabalhe para identificar riscos e melhorar o controle em toda a empresa Garantindo que todos os arquivos de projeto sejam atualizados em todos os momentos a unidade de rede. Habilidades, Conhecimento Experiência Necessária: Sólida experiência em marketing digital em ambientes de comércio eletrônico e B2C digital. A experiência nos setores de negociação alavancada ou de apostas online seria vantajosa. Experiência comprovada em configuração, otimização, gerenciamento e geração de relatórios de campanha de marketing digital orientada por desempenho em vários canais (PPC, Display, Social) Experiência comprovada em trabalhar de perto com várias agências de mídia para planejar e executar campanhas em canais Forte experiência no uso da tecnologia google, incluindo DCM, Adwords, DS e preferencialmente DBM Forte compreensão da mensuração e rastreamento de campanhas Capaz de priorizar e trabalhar com prazos apertados Organizado, hands-on e grande atenção aos detalhes, capaz de projetar, documentar e implementar processos para o funcionamento eficaz de campanhas digitais Proactive com excelentes habilidades de comunicação, capacidade de motivar colegas e agências a entregar KPIs acordados Paixão por marketing digital e manter-se atualizado com tendências e atualizações digitais Experiência em trabalhar em um ambiente regulamentado desejável, mas não essencial Resumo do papel: O indivíduo nessa função é responsável pela gestão operacional do dia a dia do Negócio de Parceria (B2B) da GAIN Capital. Essa pessoa será responsável pela integração administrativa do parceiro, configuração e gerenciamento de consultas de parceiros. O sucesso dessa pessoa será determinado pela obtenção de níveis de serviço de linha de base para tempos de integração, tempo de resposta para consultas e fornecimento de nível de serviço de alta qualidade. Principais Responsabilidades: Gerenciar a integração de novos parceiros, incluindo coleta e verificação da documentação do KYC e coordenação da aprovação com o Compliance. Configuração operacional de todos os parceiros em todos os sistemas aplicáveis. Suporte de primeira linha para todos os parceiros, o que inclui o manuseio eficiente de consultas de parceiros, resolução de problemas e facilitação para equipes de backline ou RM, quando necessário. Representação e envolvimento em projetos que afetam parceiros. Envio de comunicações por email em massa para parceiros, seja regular ou ad hoc. Procure criar processos de negócios eficientes, internamente e para parceiros. Trabalhe internamente para resolver e implementar. Atualizar e reconciliar descontos e pagamentos de parceiros Outras obrigações conforme atribuídas, incluindo, mas não limitado a, participação em iniciativas de melhoria de processos. Habilidades Conhecimento necessário: Experiência em um cliente que enfrenta uma função operacional e experiência em serviços financeiros. Habilidades computacionais fortes, incluindo a capacidade de aprender software proprietário. Excelentes habilidades interpessoais e uma abordagem de atendimento ao cliente para a resolução de problemas Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita Capacidade de entender os processos de ponta a ponta e suas interdependências Capacidade de trabalhar bem em equipes funcionais para resolver dúvidas de parceiros. Boas habilidades de gerenciamento de tempo, capacidade de priorizar o trabalho e julgamento de como usar o tempo / reuniões com eficiência. Capacidade de adaptar-se e auxiliar na implementação e condução de mudanças. Esta posição está marcada para um turno de domingo a quinta-feira, das 16h às 12h. Resumo do papel: A GAIN Capital (GCAP: NYSE) é uma provedora global de serviços de negociação on-line. Fundada em 1999, a GAIN atende clientes de varejo e institucionais em mais de 180 países por meio de nossas marcas premiadas e reconhecidas mundialmente, incluindo FOREX, City Index e GTX. Nosso canal de parceria é uma parte importante da estratégia geral de crescimento do negócio de varejo da GAIN, trabalhando em conjunto com nossas vendas diretas e esforços de marketing para as marcas City Index e FOREX. Estamos procurando um executivo de desenvolvimento de negócios talentoso para prospectar e criar ativamente parcerias B2B, com foco em oportunidades na América do Norte e do Sul. Nessa função, você trabalhará com uma variedade de clientes, desde corretores de valor agregado até empresas de serviços financeiros regulamentados que desejam utilizar nossas soluções de liquidez de rótulo e multi-ativos. O candidato ideal será um self-starter, com experiência comprovada na venda de soluções de tecnologia financeira. Seu sucesso será medido pela sua capacidade de aumentar os volumes de negociação e a lucratividade líquida geral de seus parceiros originados. Esta posição reporta-se ao Chefe Global de Parcerias e pode ser baseada em nosso escritório de Jersey City ou Bedminster, New Jersey. 20-30 viagens necessárias. A compensação será proporcional à experiência e produção. Principais Responsabilidades: Originar e desenvolver parcerias lucrativas de alta qualidade para o negócio de negociação de varejo da GAIN, incluindo negócios introduzidos e Liquidity / API em Forex e CFDs. Desenvolver um forte entendimento do cenário competitivo para posicionar com sucesso nossas soluções de parceria no mercado e levar o mercado compartilhar dos principais concorrentes Identificar e quantificar oportunidades em território e desenvolver um plano de vendas, incluindo uma lista de clientes prioritários para métodos específicos e alvo para abordar segmentos específicos de clientes Colaborar com equipes de produtos e tecnologia para desenvolver e implementar soluções de parceria comercialmente viáveis. Estabelecer ligação com os líderes do nosso negócio Exchange Traded e ECN para garantir uma cooperação eficaz entre os respetivos desenvolvimento de negócios. Colaborar com as equipas de gestão de relacionamento para desenvolver e implementar iniciativas destinadas a aumentar os negócios com os parceiros existentes Comunicar os comentários dos potenciais clientes atuais e do feedback geral do mercado sobre os GAINs e Parcerias concorrentes soluções para a equipe de produto e liderança comercial Habilidades Requeridas: 7-10 anos de experiência em vendas de tecnologia financeira ou desenvolvimento de negócios, preferencialmente com foco em derivativos financeiros e / ou tecnologia comercial Forte entendimento técnico de soluções em tecnologias de negociação originar parcerias que levaram a aumentar a receita e, ao mesmo tempo, atingir as margens de lucro operacionais. Forte mentalidade de vendas equilibrada com uma sensibilidade para considerações regulatórias, legais e de conformidade Capacidade comprovada de negociar, influenciar e construir relacionamentos com executivos seniores es Excelente comunicador com sólida apresentação e habilidades interpessoais Boas habilidades de gerenciamento de tempo, capacidade de priorizar o trabalho e julgamento de como usar o tempo / reuniões de forma eficaz Experiência de desenvolvimento de negócios nos mercados latino-americanos altamente desejados, com habilidades profissionais de espanhol e / ou português. RESUMO DO TRABALHO: A integração do cliente é uma parte importante e instrumental de nossas operações, pois serve como uma das primeiras oportunidades para causar uma impressão em nossos clientes. Nosso objetivo e missão é garantir a melhor experiência do cliente através da excelência operacional e alavancar as habilidades de nossas pessoas trabalhadoras em nossa equipe orientada a serviços. Trabalhamos proativamente em parceria com as equipes de Vendas, Serviços ao Cliente e Conformidade para garantir a transparência em torno de nossos processos e promover a integração completa e eficiente de clientes potenciais. Responsabilidades: Realizar a devida diligência em novos aplicativos de conta e documentos para clientes de varejo, corporativos e Introducing Broker como parte do processo de integração do cliente para garantir que as informações sejam verificadas e estejam em conformidade. Compreensão completa das práticas de integração e regulamentos relativos à AML KYC. Apoie o processamento de contas oportuno e preciso, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas para resolver problemas e abrir novas contas de acordo com nossos níveis de serviço. Capacidade de construir relacionamentos interagindo de forma eficaz com os principais clientes internos e externos. Identifique lacunas na documentação do cliente necessária para aprovar novas contas. Mantenha o gerenciamento da equipe informado sobre problemas de processamento e bandeiras vermelhas. Executar tarefas relacionadas à manutenção de contas e processos operacionais da Nova Conta. Administração geral, incluindo arquivamento e digitalização de documentos. Crie e gerencie contas e permissões de usuários. Gerenciar e executar projetos internos ou outras tarefas individuais conforme delegadas. Abrace nossa cultura de melhoria contínua, identificando e participando de áreas de oportunidade para melhoria em nosso processo de integração. Qualificações Requeridas: Devem ser determinadas, apaixonadas e adaptáveis. Capacidade de trabalhar efetivamente entre uma equipe orientada para soluções. Habilidades organizacionais e de priorização comprovadas. Capacidade de multitarefa e ser um jogador de equipe proativo. Detalhe orientado com capacidade de pensar além do escopo da tarefa. Excelentes habilidades de comunicação verbal, escrita e interpessoal. Deve ser capaz de comunicar de forma clara e eficaz aos nossos parceiros externos. Deve ser capaz de gerenciar de forma eficaz e eficiente os prazos e o SLA do cliente sob pressão em um ambiente vigoroso de alto volume. Proficiência em computação no ambiente Microsoft Windows. Fluente em Inglês (capacidade de traduzir russo, árabe ou japonês um plus). Atendimento / back office anterior, atendimento ao cliente ou experiência relacionada a mais. Bacharelado em área afim. Responsabilidade / Supervisão: Relacionamentos: Comunicação ativa em todos os departamentos, incluindo Compliance, Contabilidade, Vendas, Serviços ao Cliente, Relações com Parceiros / Equipamento de Desenvolvimento de Negócios: Utiliza um computador pessoal, software padrão e especializado e equipamento de escritório padrão como telefone, fax, copiadora, etc. Proficiente em Microsoft office (incluindo MS Project). Condições de trabalho: Funciona em um escritório bem iluminado, com ar condicionado, nível de ruído moderado. Resumo do papel: Como VP, experiência do cliente, você será responsável por supervisionar todos os aspectos do ciclo de vida do cliente para o FOREX, otimizando a experiência do cliente para impulsionar a aquisição e o engajamento e aprimorar o relacionamento com o cliente. O candidato bem-sucedido será um profissional de marketing digital experiente que busca entender os segmentos de clientes com base em dados quantitativos e qualitativos e tem a criatividade para projetar e implementar aprimoramentos nas jornadas de clientes em todos os pontos de contato que proporcionam uma experiência excepcional ao cliente, otimizando os resultados de negócios. Principais Responsabilidades: Responsável pelo site geral e aplicativo CX, incluindo comunicação entre canais, personalização, marketing móvel e marketing de conteúdo. Expandir o papel do marketing de conteúdo como uma das ferramentas que impulsionam o engajamento Alavancar a segmentação de clientes e a análise de valor para priorizar e focar em projetos que impactam positivamente na aquisição e no engajamento do cliente Trabalhe de perto com a equipe de análise para obter insights que informam as jornadas do cliente questões relacionadas ao cliente Desenvolver modelos de personalização com base no comportamento do cliente e implementar em todas as plataformas Analisar o impacto das entregas do envolvimento do cliente e acompanhar a melhoria em direção aos objetivos do negócio Manter uma curiosidade constante sobre como é estar no lugar do cliente e como podemos apresentar pontos de diferenciação que sejam significativas Eduque, instigue e motive um desejo cultural mais amplo em toda a corporação para focar no cliente, com o objetivo de melhorar consistentemente as métricas de experiência do cliente Fornecer liderança interfuncional em todas as atividades que impactam a jornada do cliente, incluindo comunicações, ofertas, estratégias de vendas, atendimento ao cliente e operações Habilidades necessárias Conhecimento: paixão por proporcionar experiências digitais transformadoras aos clientes, juntamente com um forte senso de responsabilidade e propriedade dos resultados Mínimo de 10 anos de experiência relevante gerenciando a experiência do cliente serviços de produtos baseados na web. Experimente gerenciar equipes que alavancaram uma variedade de tecnologias de marketing, incluindo ferramentas dinâmicas de CMS para experiências personalizadas, CRM e automação de marketing Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e dinâmico, você não precisa apenas mudar - você está preparado para iniciar e prosperar Uma mente questionadora, curiosa, com o desejo de melhorar continuamente o status quo. Fortes habilidades de pensamento analítico e resolução de problemas. Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal. Métricas de desempenho Desenvolver e executar planos de ação de retenção baseados em insights de clientes e análise de dados. Implementar o programa de gerenciamento do ciclo de vida do cliente Alcançar metas de retenção da empresa